Công tác thông tin, truyền thông: Bước tiến dài phục vụ chỉ đạo, điều hành của Chính phủ

"Cầu nối" quan trọng giữa Chính phủ với người dân

Năm 2025 là năm có ý nghĩa đặc biệt quan trọng với cơ quan Văn phòng Chính phủ (VPCP), là năm có nhiều ngày kỉ niệm quan trọng của đất nước, cũng là năm kỷ niệm 80 năm Ngày truyền thống VPCP (28/8/1945 - 28/8/2025).

Một trong những dấu ấn rõ nét của công tác truyền thông tại VPCP là việc phát triển Cổng Thông tin điện tử (TTĐT) Chính phủ (www.chinhphu.vn) và Báo điện tử Chính phủ (www.baochinhphu.vn) trở thành kênh thông tin chính thống, kịp thời, đầy đủ và tin cậy về các hoạt động của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.

Từ việc cập nhật thông tin về các phiên họp Chính phủ, hội nghị trực tuyến toàn quốc, các chuyến công tác của lãnh đạo Chính phủ trong và ngoài nước, đến việc thông tin chi tiết về các chính sách, chỉ đạo điều hành trong từng lĩnh vực, Cổng TTĐT Chính phủ đã trở thành "cầu nối" quan trọng giữa Chính phủ với người dân, doanh nghiệp, cơ quan báo chí, cũng như bạn bè quốc tế.

Trong những năm qua, Cổng TTĐT Chính phủ đã làm tốt nhiệm vụ thông tin truyền thông về hoạt động, chỉ đạo điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ. Hiện nay hệ thống thông tin của Cổng TTĐT Chính phủ rất đa dạng, được đăng tải trên đa nền tảng: Internet, trên website, trên fanpage và một số mạng xã hội toàn cầu khác, các phiên bản tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung Quốc. Tiếp tục khẳng định là cơ quan truyền thông lớn, có uy tín trong hệ thống chính trị và bạn đọc với nhiều đổi mới mang tính đột phá trong tổ chức truyền thông về sự chỉ đạo điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.

Thông tin trên Cổng TTĐT Chính phủ luôn chính thống, chính xác, nhanh chóng, có trọng tâm, trọng điểm, có bản sắc, có tính dẫn dắt, định hướng đối với báo chí và dư luận; là nơi đầu nguồn phát ra thông cáo/thông tin chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ. Hằng tháng thu hút khoảng 40-70 triệu lượt truy cập, thuộc top 10 các website bằng tiếng Việt có nhiều người truy cập.

Bên cạnh đó, Cổng TTĐT Chính phủ chủ động xây dựng kế hoạch truyền thông theo tuần, theo tháng, xây dựng kế hoạch truyền thông trước các sự kiện chính trị quan trọng để tuyên truyền. Đối với các sự kiện lớn đều có truyền thông trước, trong và sau sự kiện với nhiều bài viết, phỏng vấn độc quyền có bản sắc. Các chuyến công tác của Thủ tướng Chính phủ, các Phó Thủ tướng Chính phủ đi cơ sở, công tác nước ngoài… đều được cập nhật thông tin sinh động theo giờ, được nhân dân và giới truyền thông đánh giá cao.

Đối với các hội nghị quan trọng, Cổng TTĐT Chính phủ tổ chức làm tổng thuật để có thể đưa đầy đủ thông tin của hội nghị đến đông đảo công chúng.

Phát huy vai trò là cầu nối giữa Chính phủ và người dân, doanh nghiệp, việc tiến hành chuyển đổi số trong công tác tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng TTĐT Chính phủ ngày càng phát huy hiệu quả. Ngoài các hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, các cửa giao tiếp trên Cổng TTĐT Chính phủ và Báo Điện tử chính phủ, năm 2024, Cổng TTĐT Chính phủ đã đưa vào sử dụng và vận hành tốt hệ thống mới (chuyển giọng nói thành văn bản) để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân trên Trang Xây dựng chính sách, pháp luật.

Ngoài ra, Cổng TTĐT Chính phủ tổ chức nhiều cuộc tọa đàm, mời các chuyên gia, các nhà chuyên môn, nhà khoa học trong nước và nước ngoài, đại diện doanh nghiệp, các đại biểu quốc hội đến trao đổi, luận bàn về một số chủ đề thời sự, tạo điều kiện cho báo chí tiếp cận và thông tin chính thống, thống nhất theo định hướng tuyên truyền, đồng thời thu nhận ý kiến góp ý, kiến giải tháo gỡ khó khăn, vướng mắc. 

Cổng TTĐT Chính phủ còn là kênh tiếp nhận và phản hồi ý kiến của người dân, doanh nghiệp đối với các vấn đề kinh tế-xã hội quan trọng. Đây chính là biểu hiện rõ nét của tinh thần xây dựng Chính phủ phục vụ, Chính phủ số, đặt người dân và doanh nghiệp ở vị trí trung tâm của tiến trình cải cách.

Đổi mới phương thức truyền thông: Đa nền tảng, dễ tiếp cận

Bên cạnh việc duy trì các kênh truyền thống, Cổng TTĐT Chính phủ đã chủ động đổi mới hình thức và nội dung truyền thông theo hướng hiện đại, trực quan và phù hợp với xu thế truyền thông số. Các sản phẩm truyền thông ngày càng đa dạng, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin mọi lúc, mọi nơi.

Cổng TTĐT Chính phủ đã trở thành điểm sáng trong việc chủ động cung cấp thông tin trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Youtube, Twitter, Zalo,… thông tin chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ được cập nhật liên tục, gần như 24/24h, được đông đảo người dân trong nước và kiều bào ta ở nước ngoài, các độc giả quốc tế tiếp nhận thông tin và tương tác.

Đặc biệt, truyền thông chính sách đã trở thành trụ cột chính trong công tác thông tin truyền thông của Cổng TTĐT Chính phủ. Đến năm 2025, Chuyên trang "Xây dựng chính sách, pháp luật" được khai trương và đi vào hoạt động gần 3 năm, đã đạt được những hiệu quả nổi bật về công tác truyền thông chính sách. Hiện chuyên trang có số lượng người truy cập rất lớn (khoảng từ 20 triệu tới 40 triệu người truy cập mỗi tháng), góp phần phục vụ người dân tiếp nhận chính sách và thu nhận phản hồi chính sách từ thực tiễn.

Trang Fanpage "Thông tin Chính phủ" trên Facebook có hơn 7 triệu người theo dõi thường xuyên, số lượng người truy cập hằng ngày từ 15-20 triệu lượt, thậm chí lên tới 48,8 triệu lượt người truy cập mỗi ngày. Đây là điểm sáng đặc biệt của Cổng trong năm qua.

Kênh YouTube Thông tin Chính phủ có gần 300 nghìn người theo dõi với gần 7 triệu view hằng tháng; trên Zalo với hơn 10 triệu tài khoản, trung bình hằng tháng có 2,3 triệu lượt người truy cập, theo dõi; trên Viber có hơn 170 nghìn thành viên.

Đặc biệt, công tác truyền thông về các vấn đề nóng, nhạy cảm như điều hành giá, phòng chống dịch COVID-19, cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số, môi trường đầu tư, hỗ trợ doanh nghiệp… được thực hiện nhanh nhạy, khách quan, chính xác, góp phần định hướng dư luận, tạo đồng thuận xã hội.

Trong bối cảnh bùng nổ thông tin và sự phát triển mạnh mẽ của truyền thông mạng xã hội, yêu cầu đặt ra cho công tác thông tin, truyền thông của Cổng TTĐT Chính phủ là phải tiếp tục đổi mới mạnh mẽ cả về tư duy, tổ chức và công cụ.

Do đó, cùng với việc đào tạo, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ truyền thông, tăng cường ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo vào công tác biên tập, phân tích thông tin, Cổng TTĐT Chính phủ đang nỗ lực kiến tạo hệ sinh thái truyền thông Chính phủ hiện đại, đồng hành với tiến trình cải cách, phục vụ người dân và thúc đẩy phát triển bền vững.

Những đổi mới trong công tác thông tin, truyền thông của Cổng TTĐT Chính phủ không chỉ giúp nâng cao hiệu quả điều hành mà còn củng cố niềm tin xã hội, tạo nền tảng vững chắc cho quá trình xây dựng một Chính phủ kiến tạo, liêm chính, hành động, phục vụ nhân dân.

Diệu Anh